よくある質問
| Q1.どこのネットオークションに出品されるのですか？ |
A. ヤフー株式会社が運営する国内最大ネットオークション「Yａｈoo!オークション」に出品致します。
| Q2.どんな商品でも出品依頼はできますか？ |
A. オークションサイトの規約上、出品できない商品がございますので、まずはこちらをご覧ください。また、アダルト商品、昆虫、大型家具など当社の定める取扱不可商品がございますので、詳しくは右記をご覧ください。
| Q3.1品からでも出品依頼はできますか？また、中古品でも可能ですか？ |
A. もちろん可能です。また、商品のジャンルによっては、故障、損傷、経年劣化があっても、需要があるものはございます。出品に関する相談は無料にて承っておりますので、上記のような理由から出品を躊躇・お悩みの場合でも、お気軽にお電話・お問合わせフォームにてご相談下さい。
| Q4.依頼する商品はどうしたらいいですか？？ |
A. お申し込み後、メールまたはお電話を差し上げますので、当社へ持参もしくは送付（送料はお客様負担）下さい。 また、宅配の場合の梱包方法は商品が破損しないように梱包していただければ結構です。（衣類等、配送時の少々の揺れでも破損する可能性が無い商品であれば紙袋などに入れていただいても大丈夫です。）
| Q5.身分証明証は必要ですか？？ |
A. 古物営業法に基づくものですので、必ず公的機関発行の身分証明書による本人確認が必要になります。
「運転免許証」 ・「各種健康保険証」・「学生証」・「パスポート」・「住民票」・その他、一般的に身分証明書として取り扱われるもの
| Q6.18歳未満ですが申込みができますか？？ |
A. 当社では18歳未満（高校生含む）の方のお申し込みはお断りしております。
| Q7.依頼した商品のオークションは見ることができますか？ |
A. 出品代行をご依頼いただいたお客様にはメールにてオークション情報をお知らせいたします。（ いたずら入札等の防止の為ホームページ上で公開することはしておりません）
| Q8.出品する際、自分で撮影した画像を使用して欲しいのですが？ |
A. 対応いたします。下記メールアドレス宛に画像ファイルを送信いただければ、当社にて出品できる画像容量に変更して出品させていただきます。但し、ヤフーオークション規定により、1出品あたり使用できる画像は3枚までとなります。 メールアドレス：info@raku-ru.com
| Q9.商品タイトル・商品説明文・出品カテゴリは指定できますか？ |
A. 出来る限り対応いたします。
但し、当社側で不適切だと判断した場合、ご希望に添えられない場合がございますのでご了承ください。
| Q10.出品を依頼したのですが、途中で出品を取りやめることはできますか？ |
A. 既に出品されている場合においてお客様のご都合により出品をキャンセルする場合は、1品につきキャンセル料3,150円を頂戴いたします。尚、出品中の商品に入札がある場合は出品のお取り消しをすることはできません。ご了承ください。
| Q11.出品した商品が落札されなかった場合はどうなりますか？？ |
A. 初回を含め3回（ワンクール）出品致しますが、それでも落札されない場合、価格を1円にしてのスタートし、それでも落札されない場合、商品は返却、もしくは処分致します。（送料はお客様負担）
| Q12.出品代行を依頼すると、どれくらいの費用が掛かりますか？ |
A. 出品をご依頼いただいた場合、お客様には落札額に応じた【サービス料金】と、以下の費用をご負担いただきます。
・落札代金をお支払いする際の 【振込手数料一律315円】
・ご依頼商品を当社にお送りいただく際の【送料】
・落札されなかった商品を返品する際の【送料】 その他に発生する費用は一切ございません。
| Q13.落札額はいつ支払ってもらえるのですか？ |
A. 落札者との取引が終了し、キャンセル・クレーム等がなくオークションの取引が確定後、通常、同時持ち込みすべての商品の発送完了後、24時間以内にお客様口座へ入金を心がけております。（複数商品を依頼の場合はお時間を頂く場合あり）
| Q14.落札されたようなのに、まだ清算の連絡がきません。 |
A. 落札者様との取引が終了していない場合がございます。今しばらくお待ちください。
